Dépanner l'imprimante en erreur avec une impression impossible
Imprimante en erreur
Ce guide va vous permettre de dépanner rapidement et facilement votre imprimante en erreur en fonction de votre cas.
Depuis le menu Paramétrage puis "Imprimantes et Mapado box", vous pouvez suivre l'état de fonctionnement de la mapado box et de l'imprimante associée. Si l'écran qui s'affiche ressemble à la capture d'écran ci-dessous ("Imprimante en erreur"), l'impression n'est pas possible.
Identifier le problème
Pour dépanner une imprimante, il faut procéder par élimination. Si vous contactez l'équipe support pour vous aider, ils suivront ces mêmes processus en éliminant chaque possibilité pour comprendre où se situe le problème. Pour cela, lisez bien le message d'erreur. Voici les cas possibles :
La mapado box n'est pas connectée aux serveurs Mapado
Le message affiché ressemble à :
Dans ce cas, 🔎 suivez ce guide
L'imprimante est en erreur
Le message affiché ressemble à :
Dans ce cas, Dépanner une imprimante Star est en erreur dans l'interface Mapado
Article associé