Informer vos spectateurs de votre changement de logiciel de billetterie
Lorsque vous changez de logiciel de billetterie, si vous avez déjà une base de public que vous avez importé sur Mapado, il vous faudra contacter cette base pour les informer du changement de sous-traitant de leurs données personnelles.
Pour vous y aider, voici un exemple de message que vous pouvez leur envoyer pour les informer (à personnaliser bien sûr selon votre identité et les traitements que vous réalisez) :
NOTE
Objet : Information sur la modification de notre prestataire de billetterie et de traitement des données personnelles
Chère spectatrice, cher spectateur,
Dans le cadre de la gestion de notre billetterie, [votre nom de structure] collecte et traite certaines de vos données personnelles (par exemple : nom, prénom, coordonnées, historique de réservation).
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679), nous vous informons qu’à compter du [date de la bascule], nous changeons de prestataire technique.
Jusqu’à présent, ces données étaient traitées par le prestataire [nom de l'ancien prestataire]. Désormais, elles seront traitées par notre nouveau prestataire Mapado, qui agit en tant que sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD. Ce changement n’affecte ni la finalité du traitement (gestion de la billetterie et relation spectateurs), ni vos droits.
Responsable du traitement : [votre nom de structure] demeure responsable du traitement de vos données personnelles et conserve l’entière maîtrise de leur utilisation.
Sous-traitant : Mapado est contractuellement engagé à respecter les exigences du RGPD et à assurer la sécurité et la confidentialité de vos données. A titre d'information, les serveurs utilisés pour l’hébergement et le traitement sont situés en Europe, principalement en France.
Durée de conservation : Vos données restent conservées pour une durée de [à compléter selon votre politique], en adéquation avec nos obligations légales et nos besoins de gestion.
Vos droits : vous conservez l’ensemble de vos droits (accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité). Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante : [l'adresse email de contact RGPD au sein de votre structure].
Notre politique de confidentialité mise à jour est consultable ici : [lien vers votre politique de confidentialité].
Nous vous remercions de votre attention et de votre confiance, et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement, L’équipe de [votre nom de structure]
