*Vous rencontrez un comportement anormal sur votre espace pro Mapado ? Vous souhaitez nous expliquer simplement un problème rencontré ?*Grâce à l'outil de partage d'écran, vous pouvez enregistrer votre session Mapado :-)

Partager/enregistrer ma session Mapado

• Rendez-vous pour cela sur le pictogramme de "bonhomme" en haut à gauche de votre écran (ou sur votre photo de profil Mapado si vous l'avez enregistrée)

puis cliquez sur "Activer le partage d'écran" :

• Une fois le partage d'écran activé, l'enregistrement de la session démarre automatiquement : vous pouvez alors effectuer la manipulation que vous souhaitez nous partager ;
• Lorsque la manipulation est terminée, vous pouvez alors cliquer sur "Arrêter le partage d'écran" en haut à gauche ;
• Votre session ainsi enregistrée, vous pouvez alors nous envoyer un mail à support@mapado.com en nous indiquant l'adresse mail avec laquelle vous étiez connecté sur votre espace pro Mapado pour effectuer le partage et nous indiquer que vous avez effectué un enregistrement.
• Nous pourrons ainsi retrouver simplement la session que vous avez enregistrée :-)

Avantages du partage et de l'enregistrement de votre session

• Permet à l'équipe support de reproduire exactement les mêmes manipulations que vous ;
• Permet à l'équipe technique d'obtenir des données techniques sur chaque action effectuée ;
• Permet une meilleure analyse de vos usages et pratiques ;
• Permet d'éviter des allers/retours de mails liés à la compréhension du problème rencontré ;
• Permet un gain de temps de réponse à votre problématique :-)