Lors de votre lancement, l'équipe Mapado est à vos côtés. Voici en détail comment procéder le jour d'ouverture de vos ventes pour nous contacter.

1 - L'équipe Mapado est à vos côtés

L'équipe s'est organisée et plusieurs personnes sont disponibles pour vous accompagner. Nous sommes présents, en direct avec vous depuis nos bureaux pour répondre à vos questions/urgences et vous débloquer en temps réel. Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 18h. Dans le cas d'une situation bloquante (ventes impossibles par exemple), le support téléphonique répond 7j/7 de 9h à 22h.

2 - Comment bien communiquer pour une assistance au lancement efficace ?

• N'hésitez pas à consulter le centre d'aide, vous y trouverez certainement des réponses à vos questions ;
• Contactez le support par e-mail à l'adresse support@mapado.com : détaillez votre cas ou question (numéro de commande, actions réalisées, captures d'écran,...) afin de vous apporter une réponse complète ;
• Contactez Mapado par téléphone (Ressources -> L'équipe support en bas de page) : lors de vos lancements, désignez un interlocuteur unique qui contactera Mapado si besoin (cela permet une bonne centralisation de l'information et des questions ainsi qu'une assistance optimale par notre équipe).