Algorithme de placement numéroté

Lorsque votre salle est en placement numéroté, nous mettons en place habituellement un algorithme de placement permettant d'attribuer automatiquement et dynamiquement le "meilleur" groupe de sièges disponibles en tenant compte : de l'ordre de remplissage idéal que vous nous avez communiqué, des places disponibles, des autres commandes en cours, des contingents sélectionnés, de la taille du groupe (pour faire en sorte qu'il reste ensemble), ...

Mesures de distanciation sociale

Avec les contraintes dues à la lutte contre la pandémie en cours de Coronavirus (Covid19), publiées en mai 2020 et mises à jour régulièrement depuis (la dernière mise à jour a été faite 1er juin 2021 par le décret n° 2021-699 du 1er juin 2021), nous avons mis au point un algorithme complémentaire qui prend en compte la même logique que notre algorithme habituel mais ajoute en complément la contrainte principale de distanciation sociale qui avait été imposée et consistait en la conservation d'un siège vide entre deux réservations (explicitée par "Une distance minimale d'un siège est laissée entre les sièges occupés par chaque personne ou chaque groupe jusqu'à dix personnes venant ensemble ou ayant réservé ensemble")

Ainsi si vous avez un groupe de 4 personnes, nous le plaçons de sorte à ce que les 4 personnes soient à côté les unes des autres, mais qu'un siège vide (ou une allée) soit libre avant de placer le groupe suivant.

Depuis le 30 juin 2021, il n'y a plus de règle de distanciation obligatoire en placement assis

Cette règle de distanciation a disparu dans la plupart des lieux le 30 juin. Cependant, le gouvernement a annoncé que cette suppression de la distanciation sociale dans les salles assises prend en compte la "situation locale", comme le rappelle ce récapitulatif : https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A14940

Par précaution (dans l'hypothèse où ces règles reviendraient en vigueur), certains lieux ont souhaité conserver l'algorithme de placement respectant ces règles de distanciation pour l'instant mais Pass Sanitaire Comment réaliser le contrôle d'accès pour un événement, la majorité des lieux l'a maintenant désactivé.

Un rang sur deux ?

Si garder un siège vide entre deux réservations sur un même rang est assez simple à concevoir, il y a vraisemblablement une divergence concernant la nécessité de "bloquer un rang sur deux"

En échangeant avec les uns et les autres, nous avons compris qu'il y avait deux lectures possibles du décret en question :

• Les plus optimistes (la majorité selon nos constatations) considèrent que si la place pour les jambes entre deux rangs mesure "approximativement" la largeur d'un siège, ils considèrent inutile de condamner un rang sur deux puisqu'il y a bien une "distance" d'un siège entre deux sièges (même si dans certaines salles, les jambes du spectateur de derrière peuvent toucher le siège de devant ...). Et la distance mesurée par les optimistes correspond du centre du bord du dossier au centre du bord de l'assise du siège placé sur le rang derrière (ce qui favorise les sièges placés en quinconce plutôt qu'alignés)
• Les plus prudents considèrent au contraire que le siège dont il est question est constitué par le siège physique augmenté du spectateur assis dans son ensemble, et donc pour avoir "un siège vide", il est nécessaire de condamner un rang sur deux
• Entre les deux, les lieux pouvant déplacer leurs sièges (parterre équipé de chaises et non de fauteuils notamment) font le choix de ne pas condamner un rang sur deux ... mais d'espacer davantage ceux ci

En attendant une éventuelle clarification officielle de cette zone grise, nous avons donc fait le choix de vous laisser la possibilité de faire l'une ou l'autre des stratégies.

Ainsi vous pouvez, si vous le souhaitez, condamner un rang sur deux en ajoutant les sièges concernés dans un contingent "Covid19", ce qui les rendra indisponibles à l'achat sur votre site en ligne, mais aussi depuis votre guichet, à moins de choisir volontairement le contingent en question.

Enfin une approche "pragmatique" peut aussi consister à condamner un rang sur deux pour l'instant et selon l'évolution des pratiques / des règles de distanciation sociales / d'une clarification, libérer les places ainsi condamnées temporairement (et peut être toutes les places si au cours de la saison, ces mesures sont levées).

En pratique

Par défaut, c'est toujours l'algorithme de remplissage classique qui s'applique. Pour activer cet algorithme intégrant les règles de "distanciation sociale" sur vos ventes, il vous faut contacter l'Assistance Mapado ( support@mapado.com ) qui l'activera sur l'ensemble de vos futures ventes pour l'ensemble de vos spectacles en placement numéroté. De la même façon, il faut aussi la contacter pour le désactiver.

Condamner préalablement certains sièges (un rang sur deux / points de jonction / ...)

Une fois activé sur votre compte, vous pouvez ajouter dans un contingent "Covid19" les places que vous souhaitez condamner volontairement (par exemple le premier rang pour les postillons depuis la scène, un rang sur deux si vous décidez d'appliquer ce principe, ...) mais aussi les points de jonction si l'ordre paramétré pour le placement automatique n'est pas régulier et ne commence pas au bord de votre salle.

Par exemple si vous avez défini un ordre de remplissage commençant en milieu de rang, vous devrez ainsi bloquer dans un contingent Covid19 la ligne de sièges située en milieu de salle.

Ainsi si votre salle est numérotée en pair / impair, et que le placement numéroté propose tous les impairs, puis tous les pairs, puis passe au rang suivant, il vous faut neutraliser sur chaque rang soit le siège 1 soit le siège 2. Ainsi vous aurez bien une "colonne" neutre au centre de la salle. Nous vous conseillons d'alterner entre les sièges 1 et 2 sur les différents rangs pour éviter l'effet "colonne vide" le jour de l'événement.

Pour condamner les sièges en question, vous pouvez soit sortir de la vente événement par événement les places concernées ... soit créer un modèle de contingent "Sièges Condamnés Covid19" avec les places en question, et l'appliquer ensuite sur vos événements.

Si votre seule "bizarrerie" est un remplissage pair / impair, le contingent à créer ressemble alors à cela :

Vous pouvez contacter l'assistance Mapado si vous avez besoin d'aide pour comprendre ce point.

Lorsqu'une réservation est effectuée en ligne

L'algorithme placera les spectateurs en respectant cette distance de 1 place libre par rapport aux autres réservations, dans l'ordre de remplissage idéal que vous nous avez communiqué, au sein des places "hors contingent".

Les acheteurs pourront toujours décider de changer de siège en prenant des sièges différents de ceux attribués par l'algorithme automatique (pour les spectateurs qui aiment bien être sur une allée, les groupes qui préfèrent être les uns derrière les autres, ...) mais ils ne pourront pas se "coller" à une autre réservation (les sièges adjacents aux autres réservations leur seront inaccessibles) car nous bridons le replacement de sorte à respecter la distanciation sociale (les sièges adjacents aux autres réservations ne peuvent pas être choisis).

Lorsqu'une réservation est effectuée sur place

De la même façon, l'algorithme placera les spectateurs en respectant cette distance de 1 place libre par rapport aux autres réservations, dans l'ordre de remplissage idéal que vous nous avez communiqué, au sein du contingent que vous aurez sélectionné (ou hors contingent si vous n'avez pas choisi de contingent particulier).

Le guichetier pourra faire des choix de changement de siège différents de l'algorithme automatique.

• S'il a un profil avec des droits "guichet" : le replacement est bridé par l'algorithme de placement Covid19 (il ne pourra pas replacer à moins d'une place d'une réservation existante)
• S'il a un profil avec des droits "manager" ou "complet" : le replacement est possible sur toutes les places non réservées, y compris sur des sièges adjacents aux autres réservations.

Il est alors de la responsabilité du guichetier de respecter les règles de distanciations légales mais nous avons laissé cette possibilité pour faciliter les opérations de replacement, faire de la vente en damier, rassembler des groupes d'une même famille mais commandant séparément (multiples paiements), ...

Si vous utilisez les contingents, prévoyez plus de sièges !

Les règles de distanciation s'appliquent aussi au sein des contingents et sur les sièges voisins des contingents. Pensez donc à prévoir suffisamment de places dans vos contingents pour gérer ce genre de cas.

Ainsi, si vous placez un contingent "Mairie" de 2 places au milieu d'une rangée de places "hors contingent" (par exemple B3 et B5) et que les places "hors contingent" contiguës sont occupées (B1 et B7 donc) ... vous ne pourrez alors pas utiliser votre contingent Mairie ! (puisque ni B3 ni B5 ne répondraient au critère de "un siège minimum entre deux réservations)

De la même façon, au sein d'un contingent, si vous comptez y mettre plusieurs groupes, pensez à ajouter au moins un siège de plus par groupe dans votre nombre de siège réservé.

En prenant en compte ces deux particularités, supposons 10 places à mettre dans un contingent. Il vous faudra au moins sécuriser les deux extrémités du contingent (+2 places) et si on part du principe que les personnes viennent en couple (contingent de type "amis et famille / compagnie"), soit 5 couples, il faut prévoir autant de places de distanciation en plus (+ 5 places). Si c'est au contraire un contingent où vous pensez que les personnes viendront plutôt seules (contingent de type "presse"), ce sera dix places en plus à prévoir ! Du coup, d'un contingent habituellement de 10 places, il faut qu'il soit au moins de 17 places (voire 22 places)

Les réservations de groupes de plus de 10 personnes

Une autre contrainte de la dernière mouture du décret est d'ajouter des sièges vides en plus sur les grosses réservations (un siège en plus toutes les 10 personnes d'un même groupe : un groupe de 15 personnes occupe théoriquement ainsi 16 sièges (10 + 1 + 5) + un siège de chaque côté). C'est une contrainte que nous n'avons pas intégré à l'algorithme pour des questions de performance, il vous faudra donc être vigilent sur ce type de réservations (assez rares cependant) ou appliquer la méthode ci dessous.

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