Comprendre le champ lexical de la billetterie Mapado
API
API = IPA = Interface de programmation d'application. "Une API est une interface logicielle qui permet de "connecter" un logiciel ou un service à un autre logiciel ou service afin d'échanger des données et des fonctionnalités." [Source](https://www.cnil.fr/fr/definition/interface-de-programmation-dapplication-api#:\~:text=Une%20API%20(application%20programming%20interface,des%20donn%C3%A9es%20et%20des%20fonctionnalit%C3%A9s.)
Dans le cadre de Mapado, cela peut vous permettre d'intégrer votre billetterie à votre site internet par exemple. Il est préférable dans ce cas de faire appel à votre service informatique.
Plus d'informations : API / Intégration
Bouton d'offre/Tarif-Offre
Le "bouton d'offre" ou "tarif-offre" n'est pas à confondre avec vos tarifs habituels. Il s'agit simplement d'un bouton d'action facilitant le parcours de vos participants pour accéder à une offre.
Plus d'informations :Faciliter l'accès à mes offres et faire une mise en avant
Catégorie/Groupe de sièges (plan de salle)
Les catégories permettent de limiter l'achat de tarifs à un groupe de places défini (ex : Tarif Carré Or vendu seulement sur les places de catégorie "Carré Or").
Vous pouvez également vous servir d'une catégorie comme d'une "réserve" de places que vous ne débloquerez à la vente que lorsque les autres places auront été réservées (ex : Strapontins).
A savoir que les catégories apparaissent sous forme de légende du plan et sont donc visibles pour vos participants.
Plus d'informations :Intégrer un plan de salle
Associer des sièges à des tarifs avec les catégories de sièges
Commande
Chez Mapado, nous différencions la réservation de la commande.
La commande est un achat de billet(s) validé/confirmé.
A savoir que le moyen de paiement "Reste à percevoir", malgré son nom, n'est utilisable que pour les commandes.
Plus d'informations :
Comprendre la distinction entre réservation et commande
Compte utilisateur / Compte en ligne
Les comptes utilisateurs sont les comptes créés par vos participants sur votre minisite de billetterie afin de pouvoir consulter leurs billets et offres depuis un espace dédié.
Plus d'informations :
Comprendre et utiliser les comptes utilisateurs en ligne
Contingent
Les contingents sont des places (en placement numéroté comme en placement libre) qui sont bloquées à l'achat en ligne.
Ils permettent de réserver un quota de places, que ce soit pour la presse, la compagnie, l'équipe,... par exemple.
Au contraire des catégories/groupes de sièges, ils ne peuvent pas être liés à des tarifs. Ils ne peuvent être utilisés qu'au guichet.
Plus d'informations :
Mettre de côté des places avec les contingents
Coupon/Code
Les coupons (ou les codes) sont à destination de vos participants pour pouvoir bénéficier d'une offre, d'un tarif spécifique,...
Il leur suffit d'insérer le coupon reçu dans leur panier (ou par vous au guichet) pour que l'offre s'applique.
Plus d'informations :
Comprendre les codes liés aux offres
CRM
CRM = Customer Relationship Management = Gestion de la Relation Client (GRC).
Il s'agit chez Mapado de votre base de données de contacts disponible depuis le menu Publics.
Plus d'informations : Fichier contacts - publics - CRM
Minisite
Le minisite est votre vitrine : un site de billetterie en ligne que vous pouvez personnaliser.
Plus d'informations :Personnaliser ma billetterie en ligne
Multi-contrats
Un compte en multi-contrats est un compte disposant des droits sur plusieurs contrats de billetterie Mapado Pro.
Plus d'informations :
Naviguer entre plusieurs contrats ou sous-entités
Inviter des collaborateurs et définir des droits d'accès
Politique tarifaire/Grille tarifaire
La politique tarifaire ou grille tarifaire est l'ensemble des tarifs de référence (tarifs fréquents) que vous appliquez à vos événements.
A savoir que ces tarifs sont considérés comme des modèles pour paramétrer vos événements et qu'en aucun cas une modification sur la grille se répercutera sur l'ensemble de vos événements.
Plus d'informations :
Grille tarifaire fonctionnement, astuces et bonnes pratiques
Paramétrer ma grille tarifaire
Réservation
Chez Mapado, nous différencions la réservation de la commande.
La réservation permet de "poser une option" sur l'achat de billet(s) afin de réserver un quota de places. Elle n'est donc pas confirmée/validée tant qu'elle n'est pas transformée en commande.
Plus d'informations :
Comprendre la distinction entre réservation et commande
Sous-entité
Les sous-entités servent à gérer un même contrat avec plusieurs fonctionnements (théâtre + boutique du théâtre + festival annuel du théâtre par exemple).
Plus d'informations :
Naviguer entre plusieurs contrats ou sous-entités
Mot-clé / Tag
Les mots-clé ou aussi appelés tags sont des étiquettes ou des balises qui vous permettent de définir et de classer des fiches contacts dans le but de pouvoir les segmenter ensuite.
Plus d'informations :
Comprendre et utiliser les Mots Clés des fiches contacts
TIP
Si d'autres termes utilisés par Mapado vous sont inconnus ou que leur explication vous parait incomplète, n'hésitez pas à nous en faire la demande à support@mapado.com . Nous serons ravis de pouvoir vous aider et compléter ce tutoriel pour l'ensemble de nos partenaires :-)
