Réservations et commandes

Ce guide regroupe toutes les informations essentielles pour apprendre à gérer en toute simplicité vos réservations et commandes sur Mapado.

---

🎥 Formation vidéo

--- 📖 Guide rédigé

Rendez-vous dans le menu Commandes :

Distinction entre réservation et commande

Réservation

Une réservation est un dossier non confirmé. Cela permet d'attribuer des billets à un participant tout en ayant une grande souplesse de modification par la suite. Il est en effet possible de modifier les quantités, d'ajouter d'autres événements, voir de la supprimer complètement.

Pour gérer une réservation, rendez-vous dans l'onglet Commandes et cliquez sur le bouton "Actions" à droite sur une réservation.

Les actions possibles sur une réservation sont :

• La suppression de la réservation
• Télécharger un devis
• Modifier la note de la réservation
• Modifier les mots clés

Depuis le contenu de la réservation, vous avez également la possibilité de modifier les billets qui la composent. Voir les actions sur les billets.

Commande

Une commande par opposition génère une trace comptable. Il n'est alors plus possible d'ajouter des billets. Seuls l'annulation de billets et le remboursement de ceux-ci est possible.

Les actions possibles sur une commande sont :

• Imprimer les billets
• Télécharger les billets
• Envoyer les billets par mail
• Télécharger la facture
• Envoyer la facture par mail
• Télécharger au format Excel
• Modifier la note
• Modifier les mots-clés

Vous pouvez également effectuer des remboursements/reports/personnalisations de billets/... depuis le contenu de la commande.